Canray Incorporated

221 p.Esta tesis es el resultado de la participación en un proyecto Ilamado APP (Academic Partnering Program), realizado en conjunto por la Universidad de Talca en Chile y la Universidad de New Brunswick en Canadá. El proyecto APP fue hecho en conjunto para tomar las ventajas y oportunidades para organizar la misión comercial a Chile que se llevo a cabo en Mayo de 1998, la cual permitió que CanRay Inc. viniera a Chile con la misión de reconocer el mercado, y así encontrar potenciales clientes o asociados para confirmar el estudio de mercado realizado. Para llevar a cabo esto, se trabajo con los contactos del Consulado Canadiense en Chile, concertando un ciclo de reuniones, las cuales fueron un gran éxito para CanRay, ya que permitieron hacer contactos importantes para futuras actividades de exportación. Durante todo este periodo, este proyecto permitió entablar una permanente comunicación y contacto entre dos alumnos (uno Canadiense y otro Chileno), a través del correo electrónico y teleconferencia, para poder completar y obtener así ambas partes la información necesaria para dicho proyecto. Luego, al momento de efectuarse la misión en Chile, se trabajo en conjunto para obtener una mejor recopilación y percepción de la información obtenida en cada una de las reuniones. Por este motivo, el objetivo principal de este proyecto y el que guía a esta tesis es desarrollar un Plan de Marketing para mostrar los elementos básicos que rigen el proceso de exportación a Chile de una empresa Canadiense llamada CanRay Incorporated, la cual ofrece Sistemas de Calefacción Radiantes, con el objeto de posicionar sus productos en el mercado de la Construcción Residencial, Comercial e Industrial en Chile. Para lograr estos objetivos se deben analizar cuales son las mejores herramientas que posibilitan la entrada al mercado Chileno. Y así de esta manera, poder maximizar el tiempo disponible, considerando para ello todas las restricciones físicas de la empresa como también las del país al que se desea entrar. CanRay Inc., esta actualmente exportando a varios mercados internacionales. Su principal objetivo es crecer domésticamente tanto como internacionalmente. Los productos que fabrica son de alta calidad y tienen características que los hacen atractivos en muchos mercados, incluyendo Chile

Brand orientation in the wine sector: a case study in Germani

66 p.This research describes the brand orientation of German wine growers. It can be split into three groups or clusters: the first with a Positive orientation to the brand, a second group with a "Perceptible orientation" to the brand and a third group "Nonoriented" to the brand. Three factors were found: an ambitious factor "Development of the brand", and second factor "Protection of the brand" and a third factor "Marketing training activities". The data used come from a survey of wine producers with 20.75 % of return.Multivariate analysis was used with factor analysis and cluster analysis as techniqu

The acceptance of GM food with health benefits by consumers in Germany: a structural equation model

152 p. Georg-August-University of Göttingen, GermanyA study was carried out in Germany in order to assess the consumers’ acceptance of GM foods with health benefits. Employing a Structural Equation Model (SEM), it was determined what factors influence over the acceptance of GM food, and how do these factors interact among them. The sample consisted in 183 students from the University of Göttingen, who were approached using a “mall interception” methodology in the University’s principal lunch room. Respondents were asked to state their willingness to consume three different hypothetical GM products (GM yoghurt drinks, GM bread, and GM eggs) that contained Omega-3 fatty acids, which were described as helping reduce the risk of having a coronary heart disease, and costing the same as their traditional counterpart. Results show that the inclusion of a health benefit increases the acceptability of GM foods, when its source does not involve animals like in the case of the GM eggs. In addition, the SEM model shows that there are two factors that have a direct influence over the acceptance of GM food with health benefits, which are the respondents’ attitude towards biotechnology, and their price consciousness. There were other factors that also have an effect over the acceptability of GM foods in an indirect way, through their influence over the attitude towards biotechnology. These indirect factors were the respondents’ health consciousness, their attitude towards organic, and their attitude towards functional foods. These findings should be validated using a sample that is representative of the general consumers in Germany

Percepcion de personalidad de Chile como marca - pais en Holanda

132 p.Los nombres de los países son en definitiva la marca con la cual se puede tener una referencia sobre las características éstos. Para trabajar la marca del país, es necesario conocer la reputación de este, es decir la imagen e identidad concretas que el país posee en la actualidad. Esto es debido a lo importante que es el ser capaz de brindar aquello que se pretende ofrecer. A continuación se muestra un estudio que pretende ser uno de los pilares a sustentar un trabajo posterior sobre la reputación del país. Así, este, pretende determinar la imagen país de Chile en Holanda utilizando la metáfora de la personalidad de marca. El hecho de utilizar la metáfora de la personalidad de marca radica principalmente en que hoy en día, ante la diversidad de marcas y productos, el consumidor ha decidido dar más énfasis en la personalidad de los productos, esto de manera metafórica, pues la personalidad de marca es el de el conjunto de características humanas asociadas a una marca, pues la personalidad reside en la mente de los consumidores y no en las mismas marcas (Aaker, 1997). El estudio es descriptivo dentro del mismo, ya que pretende medir la personalidad de marca de Chile en Holanda, planteando una innovadora y pionera escala de medición de marca país. La manera de realizar este estudio ha sido a través del método de encuesta con un cuestionario como instrumento de medición el cual fue confeccionado a partir de un estudio exploratorio sobre adjetivos de personalidad asociados a países. Se realizó la encuesta en Holanda, específicamente en las ciudades de Ámsterdam, Utrecht, Sassenheim y Alkmaar ciudades escogidas por conveniencia. Esta encuesta arrojó los constructos que se plantean como básicos en una escala de medición de personalidad de marca país. Se plantea que este es un estudio exploratorio para un trabajo sobre la imagen país global de Chile, ya que se sondea en la elaboración de una escala de medición de personalidad de marca país. El estudio también se sustenta sobre la base de que no se ha realizado estudio alguno relacionado con la imagen de Chile y sobre el hecho de que no existe alguna escala de medición de personalidad de marca país. En si el estudio se plantea como descriptivo ya que busca identificar la opinión de los holandeses respecto a Chile como marca país. Para efectos del estudio se planteó el objetivo general de “Medir la personalidad de marca país de Chile en Holanda”, junto con los objetivos específicos de: (1)Medir la percepción de marca país Chile en Holanda, (2)Determinar qué adjetivos de personalidad son asociados a Chile como marca y (3)Identificar que constructos de personalidad son importantes en la medición de personalidad de marca país. Basado en el análisis factorial, se encontró que los principales factores corresponden a, Afabilidad, con dos facetas una positiva y otra negativa la cual fue llamada, Des-Afable, Extroversión, Conciencia, Industriosidad y Neuroticismo que también presenta dos facetas, Neuroticismo Autoritario y Neuroticismo Psicopático, los cuales son la base de la escala de medición de personalidad de marca país que se presenta, consistente en 50 palabras. Las conclusiones muestran que el país es identificado por los holandeses como afable en su mayor parte, el resto de las opiniones, respecto a los adjetivos de personalidad, se mantiene alrededor de la media, es decir con opinión neutra, con lo que se rectifica la opinión de Joan Costa (2003), quien señala lo poco que Chile, es conocido en el resto del mundo. Recomendaciones al respecto están descritas en el capítulo final

Percepcion de las marcas competitivas de la industria vitivinicola en las ciudades de Talca y Rancagua

162 p.El sector vitivinícola en nuestro país , ha estado adquiriendo relevancia , fruto del éxito de los últimos anos . Esto hace necesario que las empresas vitivinícolas, conozcan cuales son las razones de este éxito , para lo cual es de vital importancia, que ellas conozcan que piensan o como son percibidas por sus consumidores . Esta es la razón que ha dado vida a esta investigación de mercado , que tiene como objetivo central determinar un mapa de segmentos competitivos de las marcas de vinos chilenas , en la industria vitivinícola nacional . Debido a la gran cantidad de marcas con que se comercializan los vinos chilenos en el mercado interno, se considerada para efectos de este estudio , el nombre de la empresa . Y dado , a la gran cantidad de empresas que participan en este mercado , se debió acotar las villas investigadas , mediante un estudio exploratorio (sesiones de grupo) y algunos criterios preestablecidos en la investigación. Siendo seleccionadas la Cooperativa Agrícola Vitivinícola de Cauquenes Ltda., Cooperativa Vitivinícola de Curico, Villa Canepa, Villa Carta Vieja, Villa Concha y Toro , Villa Conde del Maule, Villa Cousino Macul, Villa Errazuriz Panquehue, Villa Los Vascos, Villa Miguel Torres, Villa San Pedro, Villa Santa Carolina, Villa Santa Emiliana, Villa Santa Rita y Villa Undurraga . La población objetivo considerada para el estudio , comprendió solo a hombres mayores de 18 años o, quienes son los que toman la decisión de compra sobre las bebidas alcohólicas a consumir por su familia , además pertenecían a los estratos socioeconómicos alto (ABC1) y medio (C2C3) de las ciudades de Talca y Rancagua , quienes fueron seleccionados mediante un muestreo aleatorio simple , con un error muestral de 8,54 por ciento . Aplicándose a una muestra de 102 elementos , en cada una de las ciudades en estudio . Posteriormente , se llevo a cabo una investigación de carácter cuantitativa que midió la veracidad y exactitud de la información recopilada , utilizando como instrumento de medición un cuestionario estructurado en dos partes, el cual fue aplicado solo los fines de semana en los hogares . La primera se aplicó inmediatamente y la segunda se dejo en el hogar , hasta el día siguiente . Así , hemos podido determinar la percepción que tienen los consumidores de vinos de las ciudades de Talca y Rancagua , quienes perciben que a pesar de que nuestro país tiene una tradición vitivinícola y es reconocido como uno de los grandes productores tradicionales de vino en el mundo , no posee una cultura vinílica , a razón de que el consumidor compra lo que esta mas a la mano o es mas barato . Las villas nacionales mas recordadas en forma espontánea, por los encuestados de la ciudad de Talca y Rancagua son la Villa San Pedro, Concha y Toro y Santa Rita . Por otro lado , se determine que lejos los atributos " Calidad de Vino " , " Marca " y " Variedad de Cepaje " son los mas importante , y " La Capacidad Exportadora " junto con la " Publicidad " los menos importante , al momento de decidir que marca comprar . Claramente se determine en general, la existencia de 2 grandes conglomerados de empresas competidoras en las ciudades de Talca y Rancagua. Constituyendo el primer cluster de la ciudad de Talca , la Villa Santa Rita , Santa Emiliana , Undurraga, San Pedro , Concha y Toro y Miguel Tones . Y el cluster II , la Villa Los Vascos, Errazuriz Panquehue, Conde del Maule, Carta Vieja, Coop. Vit. de Curico , Coop. Ag. Vit. De Cauquenes , Canepa y Cousiilo Macul , como las mas similares entre si . Mientras que en la ciudad de Rancagua , el cluster I , esta constituido por todas las villas que definen el primer conglomerado , de los consumidores de Talca excepto la Villa Carta Vieja , la cual es percibida como mas similar con las villas que constituyen el cluster II , e incorpora a la Villa Miguel Torres . Es importante hacer notar que existen marcadas diferencias al interior de cada uno de los estratos socioeconómicos estudiado . De todos los clusters determinados en base a los distintos atributos existen algunas villas que persistentemente son percibidas como similares . Esto es el caso de la Villa Los Vascos con Errazuriz Panquehue por un lado , y la Coop. Ag. Vit. de Cauquenes con la Coop. Vit. de Curico . Todo esto conlleva a que las empresas vitivinícolas estudiadas que han sido percibidas como mas similares por los encuestados , en relación a alguno (s) de los atributos evaluados adopte una Estrategia de Diferenciación basada en la Calidad , Marca y/o Ano de Cosecha , por ser estos los atributos mas valorados por los consumidores en el momento de tomar la decisión de compra

Valores y estilo de vida de los consumidores chilenos.

95 p.Durante las ultimas dos decadas, los cambios en los patrones de participacion educativa, la larga transicion al mercado laboral y una extension (tiempo-espacial) en el periodo de dependencia familiar, han tenido sus consecuencias en los estilos de vida que las personas adoptan y en las maneras en las cuales aprovechan su tiempo libre. Aunque el pasatiempo y el estilo de vida siguen reflejandose en el genero y, en menor grado, en diferentes clases sociales, existen evidencias de que estas divisiones se han desvanecido como consecuencia de la influencia que tienen las industrias del entretenimiento y la experiencia comun de las transiciones a la vida adulta'. Hombres y mujeres de todas las clases sociales tienen mas tiempo libre que antes y se comprometen en un mayor numero de pasatiempos. Los jovenes optan por casarse y tener hijos a una edad madura, y esto de nuevo incrementa el periodo en sus vidas en el cual tienen una fase relativamente amplia en la cual divertirse y gastar dinero. Incluso, los cambios en los patrones de las transiciones han generado una cierta igualdad en los niveles adquisitivos entre los jovenes de 20 aflos y de diferentes clases sociales (F. Stewart, 1992)t El presente estudio se realizo con la finalidad de medir los Valores y Estilos de Vida de los Consumidores Chilenos. El estudio sobre los Valores y Estilos de Vida de Consumidores Chilenos se puede presentar como una contribucion a una investigaciOn superior y tendra una utilidad a largo plazo ya que en Chile no existen estudios de dominio publico de consumidores sobre actitudes, creencias y comportamiento que reflejen sus reales expectativas y necesidades, lo que afectara directamente sobre la publicidad y el marketing del pals. Para efectuar la investigacion, se reviso material bibliografico que hace referencia al comportamiento del consumidor, es decir, todo to relacionado con consumo, sociedad de consumo, consumidor, segmentacion del mercado, comportamiento del consumidor, familia, cultura, etnocentrismo, entre otros; conceptos que tienen como objetivo dar una mayor comprension at lector sobre el tema en que se basa el estudio.En este estudio se formularon dos tipos de objetivos como lo son el general y los especificos. El objetivo general consiste en "Determinar los Valores y Estilos de Vida del Consumidor Chileno segun la teoria del Comportamiento del Consumidor" y cuatro objetivos especificos que desglozan el objetivo general. La metodologia de la investigacion, se base en un diseno de investigacion de tipo exploratorio, debido a que el tema ha sido poco estudiado, conjuntamente se utilize herramientas de tipo descriptivo con el fin de medir el comportamiento de los Chilenos, mediante un tipo de muestreo no probabilistico. Esta investigacion se llevo a cabo mediante el metodo de encuesta con un cuestionario como instrumento de medicion. La encuesta se realize en las ciudades de Santiago, Talca y Chillan, en zonas urbanas, donde la muestra de la poblacion se escogie por conveniencia. Se realizaron distintos tipos de analisis factoriales, para determinar los factores representativos de los estilos de vida de los chilenos, donde se determinan que existen 5 factores principales que lo representan, lo que ileva al interes por determinar las orientaciones de vida del consumidor, en las cuales las que mas destacan son las orientaciones por el futuro y el pasado, ademas se busco determinar el grado de etnocentrismo del chileno, determinando asi que existe un grado leve de patriotismo, pero sin embargo existe una percepcion por productos de algunos paises, como China, Europa, Estados Unidos, muy diferente, demostrando que por productos europeos se tiene una mucha mejor percepcion que por los productos Chinos, por ejemplo. Luego se entregan las conclusions del estudio, las cuales destacan el hecho de que se encontraron diez factores representativos de los estilos de vida, como tambien se determine el ligero grado de etnocentrismo de los Chilenos, y que dependiendo la importancia de las decisiones de compra, en los patrons de compra, decidira la esposa, esposo, o ambos, mientras menos importante la decision, es decir, decisiones que tienen que ver con el hogar sera la esposa quien decida. Con respecto a las recomendaciones para la realizacion de estudios posteriores de los Valores y Estilos de Vida del Consumidor, se sugiere aplicar un cuestionario semejante, considerando la inclusion de variables como valores y sentencias de auto-descripcien, las cuales no se encontraban en el presente cuestionario; ademas, el cuestionario deberia ser aplicado en todo Chile, para que la muestra sea mas representativa de la poblacion nacional

Determinacion de la relacion entre la orientacion al tiempo y la tendencia a la queja de los clientes de las tiendas por departamento de la ciudad de Talca.

134 p.Si existe actualmente algo claro dentro de toda cultura, esto es que el tiempo es escaso. Las obligaciones de la vida moderna hacen que éste se haya transformado en un recurso transable de gran valor, razón por la que su estudio es de gran apoyo para toda empresa que quiera subsistir en el mercado. Por otro lado, según un estudio realizado por Académicos de la Universidad de Talca y la Universidad de Concepción (2005), las quejas por industria más elevadas corresponden a las tiendas por departamento (31,4%), por lo que será de gran apoyo para este sector el conocer alguno de los causantes que generan dicha insatisfacción. Es producto de ésto que surge la idea de determinar la relación entre la orientación al tiempo y la tendencia a la queja de los clientes de las tiendas por departamento de la ciudad de Talca, por medio de lo cual se pretende estregarle a éstas información valiosa que les permita conocer más a sus clientes, tomar mejores decisiones estratégicas y superar sus ventajas competitivas en relación a las tiendas de comercio detallista establecidas en la ciudad. Dentro de esta investigación se realizó un estudio exploratorio que consistió en una rigurosa revisión bibliográfica, que sirvió de base para uno descriptivo que se realizaría a continuación. En éste se utilizo el método de encuesta, el cual se aplicó las últimas dos semanas del Mayo dentro del presente año. El instrumento de medición que se utilizó en este estudio es un cuestionario que se realizó producto de la revisión bibliográfica y el aporte de los profesores en cuanto a las escalas que cada uno de ellos había construido, para cada tema involucrado en la investigación. Luego de recolectar los datos se llevó a cabo un análisis exhaustivo de éstos con el propósito de dar respuesta a los objetivos específicos propuestos para determinar si existe relación o no entre la orientación al tiempo y la tendencia a la queja de los clientes de las tiendas por departamento de la ciudad de Talca. Para analizar los datos se utilizó el programa estadístico SPSS 13.0. Se realizó análisis de medias de las variables con el propósito de determinar la dispersión de los datos, análisis factorial para simplificar el estudio en general (con la respectiva confiabilidad y validez de los factores) y un análisis de Conglomerados para segmentar la muestra, de los cuales se obtuvo que los clientes de las tiendas por departamento de la ciudad de Talca son orientados al presente. Por otra parte, en cuanto a la tendencia a la queja que presentan éstos se pueden dividir en tres grupos. Los Conformistas, representan el 60% de la muestra, están orientados al presente y muestran una actitud pasiva ante la queja, es decir, dada una situación de disconformidad no expresarán su malestar con la empresa; los Escépticos, representan el 11% de la muestra, están orientados al futuro y no creen que sea un derecho de los clientes reclamar ante una situación de disconformidad, debido a que lo consideran una perdida de tiempo, ya que no esperan obtener respuesta favorable por la empresa; y los Reclamadores, representan el 29% de la muestra, están orientados al futuro, tienen una actitud activa hacia la queja, ya que lo consideran su derecho y es en estas personas en quienes las empresas deben enfocar mayormente sus esfuerzos para evitar problemas futuros. Finalmente, de este estudio se concluye que sí existe relación entre la orientación al tiempo y la tendencia a la queja de los clientes de las tiendas por departamento de la ciudad de Talca ya que quienes están orientados al presente no expresan su disconformidad ante la empresa de la que adquieren un producto o servicio. En cambio, los clientes de estas tiendas orientados al futuro sí expresan su disconformidad ya que lo consideran un derecho y esperan obtener una respuesta favorable por parte de la empresa. Palabras claves: Tiendas por departamento, Tendencia a la queja, Orientación al tiempo, Talca y Clientes

Orientacion al mercado de las vinas chilenas

143 p.Este estudio investiga el grado de orientación al mercado que presentan las viñas chilenas y el efecto que dicha orientación provoca en el desempeño financiero. Determina cuáles son los factores más relevantes considerados por las viñas, al momento de tomar sus decisiones estratégicas y se evalúa si tales decisiones tienen un efecto positivo en su rendimiento empresarial. Su desarrollo se basa, inicialmente, en una recopilación bibliográfica del concepto de la orientación al mercado, considerando sus principales autores, además de las escalas existentes para la medición de la misma, con el propósito de conocer los estudios empíricos anteriores, los resultados obtenidos en ellos y descubrir la importancia de la orientación al mercado para las empresas. Por otra parte, se recopiló antecedentes sobre la situación actual de la economía chilena, de la industria del vino en Chile y la importancia que representa la orientación al mercado en las viñas chilenas. Con esta revisión bibliográfica, se estableció la utilización de dos escalas de medición de la orientación al mercado, MARKOR por un lado y la escala MKTOR por otro, en el diseño de un cuestionario que además de medir este concepto, solicitó información de desempeño financiero e innovación. La encuesta tuvo una tasa de respuesta del 25%, destacando que el estudio se aplicó a toda la población. Los resultados de la investigación, revelaron que la escala MARKOR mide de mejor forma la orientación al mercado. Y se descubrió que gran parte de las viñas chilenas, presentan un alto grado de orientación al mercado. Además, se comprobó, que las viñas orientadas al mercado, se ven influenciadas a innovar, generando ello, un mejor desempeño organizacional. Palabras claves: orientación al mercado, innovación, desempeño organizacional

Consumer preferences towards amazonian coffee produced by small farmers in Quito, Ecuador - a conjoint analysis

159 p.The general objective of the present study is to analyze consumer preferences for coffee purchasing and consumption in Quito, Ecuador, in order to determine if there is a potential market for ground coffee produced by small farmers in the Amazonian zone. A survey was carried out with the target population of upper and upper-middle class persons living in the metropolitan area of Quito during the last quarter of 2003. This population were selected as coffee consumption tends to increase as income rises. The sample unit was the housewife, the owner of the house, or a person aged more than 17 years (in personadministrated survey). The sample was selected randomly at shopping centers (mall intercepts using a socio-economic segmentation by neighborhood), and therefore it cannot be considered a probabilistic sample. A total of 330 completed questionnaires were considered valid and used in the analysis. The main procedure used was conjoint analysis, where the attributes selected were brand, packaging, origin denomination, and price. For the purposes of the study, the brand “Amazónico” was created to test the potential of Amazonian coffee. Results reveal a potential market for ground coffee with origin denomination from Amazonia and produced by small farmers of the area in Quito, Ecuador. However, it is necessary to consider that there are other factors such as the brand and packaging that are valued by the consumer as well. The selected segment according to sociodemographic characteristics is the high earning group, within which two sub-segments (segmentation by behavior) can be found: People who consume grain or ground coffee and people who don’t consume grain and/or ground coffee (consume other types such as decaffeinated and instant), but they are interested in consuming it. Both groups value above all the factor brand (Montecristi, Amazónico, and then Minerva, respectively); secondly, they value the type of packaging (sack), thirdly falls price, which is the only factor over which both groups differ in their appreciation (the CGGC group prefer the higher price and the NCGGCi group prefer the cheapest price). Origin denomination is the factor placed at lowest end of importance; however, it is still valued by both groups. This study offers quantitative and qualitative information that could enable the German Technical Cooperation Agency (GTZ), and other interested parties, to determine the existence of business opportunities or the viability of projects which would benefit Amazonian producers. Key words: Consumer preference, coffee consumption, internal market, conjoint analysis, potential market, origin denomination, Amazonian coffee producers

Dimensiones que influyen en el desarrollo de una marca pais.

113 p.La marca país es la estrategia que busca aprovechar los factores diferenciales de una nación, ciudad, región o producto para promoverlos y generar negocios por este intermedio. Es por esto que para el desarrollo de un país éste es un factor estratégico muy importante ya que permite mejorar su competitividad potenciando todas las iniciativas y actividades que apuntan a fomentar la inserción internacional; asimismo, contribuye a posicionar productos de un país en los mercados mundiales, a generar interés por visitarlo y a atraer inversiones. Por otro lado es importante considerar las distintas dimensiones que influyen en la construcción de la “marca-país” a nivel mundial, siendo éste el principal objetivo de este estudio. Cabe destacar que esta información es de real importancia para todo país que desee posicionar su imagen, debido a que el conocimiento de esto permite tener claridad en qué dimensiones resaltar al momento de desarrollar una marca país. Para la realización de este estudio también fue necesario realizar una extensa revisión bibliográfica que permite tener pleno conocimiento acerca del tema en cuestión, presentándose de esta forma un completo marco teórico con claras definiciones y planteamientos de estudios realizados acerca del tema, que posteriormente permitirán entender de mejor manera los resultados obtenidos. La investigación se llevará a cabo a través de un estudio exploratorio, mediante un ejercicio de marcas internacionales realizado en diferentes países del mundo. Para determinar las dimensiones que influyen en el desarrollo de marca país se agruparon todas las expresiones (palabras) obtenidas del estudio en distintas dimensiones, sub-dimensiones y categorías. Para el desarrollo del esquema que presenta las dimensiones obtenidas y la relación entre éstas se utilizará la técnica Delphi, es decir consultar a expertos. Tras el análisis y agrupación de las palabras, las dimensiones encontradas fueron siete: economía, turismo, cultura, sociedad, gobierno, geografía/naturaleza y tecnología. Es importante señalar que éstas están compuestas por distintas sub-dimensiones, lo cual queda claramente explicado con el esquema desarrollado que muestra las relaciones y dependencias entre las dimensiones. Dentro de las conclusiones se puede destacar que se obtuvieron siete dimensiones que influyen en el desarrollo de una marca país, las cuales no son independientes entre si, sino mas bien están relacionadas. También es importantes señalar que éste es un estudio general de marca país y es por esto que no se presenta ninguna dimensión más importante que otra, ya que depende del país, la relevancia de una dimensión determinada. Una de las principales limitantes para la realización del estudio fue la escasez de estudios anteriores realizados en Chile sobre las dimensiones de marca país, utilizando como metodología el análisis y agrupación de palabras para el desarrollo de dimensiones. Como recomendación es importante incentivar a los organismos públicos y privados del país, a utilizar estudios de esta índole, es decir, estudios que permitan conocer cuales son las dimensiones que realmente destacan a la hora de desarrollar una marca país, para posteriormente adecuarlos a la realidad nacional, de manera de promover aquellas dimensiones en las que el país esté fortalecido. En consecuencia, se puede señalar que el presente estudio pretende entregar la información necesaria para la generación de una marca país a nivel internacional, diferenciando las distintas dimensiones y sub-dimensiones que intervienen en ésta